Política de Privacidad

Última actualización: 06/03/2025

1. Introducción: Bienvenido a SOPORTE ONLINE, un servicio proporcionado por Mundo Fibra 2018, SL. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos: Podemos recopilar los siguientes datos personales para gestionar su cita: nombre, email, teléfono y detalles de trámite como DNI o pasaporte.
3. Uso de la Información: Para procesar solicitudes de cita, mejorar servicios, comunicarnos contigo y enviarte promociones si das tu permiso.
4. Compartir Información: Solo compartimos tus datos con terceros si es necesario para darte el servicio o por ley.
5. Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdida de datos y uso indebido.
6. Sus Derechos: Puedes acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de tus datos. Escríbenos a contacto@soporteonline.com.
7. Cambios: Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Se publicará en esta página y, si es relevante, te lo notificaremos.
8. Contacto: contacto@citasprevia.com | Dirección: [Dirección de la empresa] | Teléfono: [Número de atención al cliente]

Términos de Uso

Prestador: Mundo Fibra 2018, SL

1. Introducción: Estos términos de uso ("Términos") rigen el uso del servicio de gestión de citas ("Servicio") ofrecido por Soporte Online. El Servicio se brinda a través de una llamada a un número de tarificación adicional.
2. Tarifas: El coste del Servicio es de 1,21€/min desde red fija y 1,57€/min desde red móvil, impuestos incluidos.
3. Provisión del Servicio: El Servicio se ofrece exclusivamente vía telefónica. Soporte Online actúa como intermediario entre el usuario y las entidades gubernamentales o administrativas pertinentes para la gestión de citas.
4. Responsabilidad del Usuario: El usuario debe proporcionar información precisa y completa durante la llamada. Soporte Online no se hace responsable de errores en la gestión del trámite debidos a información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
5. Limitación de Garantías: Soporte Online se esfuerza por asegurar la precisión y eficacia del Servicio, pero no garantiza el éxito de la gestión de cualquier trámite, especialmente si el usuario no sigue nuestras indicaciones o si se produce un error en la comunicación.
6. Reclamaciones y Contacto: Para reclamaciones o consultas, los usuarios pueden escribir a contacto@soporteonline.com.
7. Jurisdicción: El Servicio se rige por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el uso del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en España.
8. Cambios en los Términos: Soporte Online se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o comunicación al usuario.
9. Aceptación de los Términos: Al utilizar el Servicio, el usuario acepta estos Términos en su totalidad.

Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Estas permiten mejorar la experiencia de navegación al recordar preferencias y actividades anteriores.

Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: permiten analizar el uso que los usuarios hacen del sitio web.
• Cookies de terceros: gestionadas por servicios externos, como Google Analytics.

Consentimiento:
Al visitar el sitio web por primera vez, se mostrará un banner que solicita el consentimiento para el uso de cookies. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias.